Oribio (“Oribio”, “nosotros”, “nuestro”) valora la privacidad de todos sus clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Tratamiento de Datos tiene como objetivo informar a los usuarios sobre cómo recogemos, almacenamos, protegemos y utilizamos sus datos personales, en conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

2. Recopilación de Información

2.1 Información que usted proporciona

Recopilamos información personal que nuestros usuarios nos proporcionan directamente durante el uso de nuestros servicios de comercio electrónico. Esto puede incluir, pero no se limita a:

•       Nombre y apellidos.

•       Dirección de correo electrónico.

•       Dirección de envío.

•       Número de teléfono.

•       Información de pago.

•       Detalles de la cuenta del usuario.

Además, si nos contacta directamente, podemos recibir información adicional sobre usted.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos cierta información automáticamente de su dispositivo. Esta información puede incluir detalles sobre su uso de nuestros servicios, información sobre su dispositivo (como su dirección IP), y otros datos recogidos a través de cookies y tecnologías similares.

2.3 Información de plataformas de terceros (Meta/Facebook/Instagram)

Cuando utilizamos herramientas de gestión publicitaria y análisis de redes sociales a través de las plataformas de Meta (Facebook, Instagram), accedemos a la siguiente información:

•       Métricas de rendimiento de campañas publicitarias (impresiones, clics, conversiones, alcance).

•       Estadísticas agregadas de audiencia (datos demográficos como edad, género y ubicación geográfica, presentados de forma agregada y no individual).

•       Métricas de contenido orgánico en Instagram (alcance, engagement, crecimiento de seguidores).

•       Mensajes directos recibidos a través de Instagram con fines de atención al cliente.

Esta información se utiliza exclusivamente para análisis interno y para mejorar nuestras estrategias de marketing y comunicación. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos individuales de usuarios obtenidos a través de estas plataformas con terceros.

Nota: Si usted interactúa con nuestros anuncios o contenido en Facebook o Instagram, la recopilación y tratamiento de sus datos por parte de Meta se rige por la Política de Privacidad de Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/). Oribio no tiene acceso a datos personales individuales de personas que ven nuestros anuncios, sino únicamente a métricas agregadas.

3. Uso de la Información

Usamos la información recogida con los siguientes propósitos:

•       Procesar y gestionar compras realizadas a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

•       Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.

•       Comunicarnos con los usuarios, incluyendo el envío de notificaciones de actualizaciones, cambios y promociones.

•       Análisis de datos para fines de marketing y desarrollo de producto.

•       Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener.

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de nuestros usuarios contra el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada. Estas medidas incluyen:

•       Encriptación de datos.

•       Acceso restringido a los datos personales.

•       Monitoreo continuo de nuestros sistemas para posibles vulnerabilidades y ataques.

Sin embargo, los usuarios deben estar conscientes de que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

5. Compartir y Divulgar Información

No venderemos, alquilaremos ni compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

•       Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, siempre que se comprometan a mantener su información segura.

•       Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su información si estamos obligados por ley o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal.

6. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

•       Acceso: Los usuarios tienen el derecho a solicitar una copia de los datos personales que poseemos.

•       Rectificación: Los usuarios tienen el derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

•       Oposición: Los usuarios tienen el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines.

•       Restricción de procesamiento: Los usuarios tienen el derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

•       Portabilidad de datos: Los usuarios tienen el derecho a solicitar que transfiramos sus datos personales a otra entidad, o a proporcionarles una copia de sus datos en un formato accesible.

Eliminación de datos

Los usuarios tienen el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.

¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?

Para ejercer su derecho de eliminación, puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos:

•       Correo electrónico: Envíe su solicitud a privacidad@oribio.co con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

•       Formulario de contacto: A través de nuestra página de contacto (https://oribio.co/pages/contacto).

En su solicitud, incluya:

•       Su nombre completo.

•       Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

•       Descripción de los datos que desea eliminar.

Plazo de respuesta: Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Le confirmaremos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.

Datos vinculados a plataformas de terceros: Si desea eliminar datos que Meta (Facebook/Instagram) pueda tener sobre usted en relación con nuestra app publicitaria, también puede gestionar sus preferencias directamente desde la Configuración de Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications).

7. Cambios en la Política de Tratamiento de Datos

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento. Si hacemos cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos su información.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación sobre esta Política de Tratamiento de Datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto o al correo electrónico contacto@oribio.co.

9. Información de la Empresa

•       Razón social: ORIBIO • natural salvation

•       País: Colombia

•       Correo electrónico de privacidad: privacidad@oribio.co

•       Sitio web: https://oribio.co

Fecha de última revisión: 28 de mayo de 2026